PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP NILAI PELANGGAN DAN DAMPAKNYA PADA KEPUASAN PELANGGAN (Studi di Distro Modesto Sampangan Semarang)

Safrianto, M Faisal (2015) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP NILAI PELANGGAN DAN DAMPAKNYA PADA KEPUASAN PELANGGAN (Studi di Distro Modesto Sampangan Semarang). Undergraduate thesis, UNIVERSITAS STIKUBANK.

PDF Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini menguji dua variabel independen yaitu kualitas produk, dan persepsi harga yang dapat mempengaruhi nilai dan kepuasan pelanggan. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh dua variabel independen tersebut terhadap nilai dan kepuasan pelanggan Distro Modesto Sampangan Semarang Penelitian ini dilakukan dengan metode kuesioner terhadap 100 pelanggan Distro Modesto Sampangan Semarang yang diperoleh dengan menggunakan metode purposive sampling, dimana peneliti memiliki kriteria atau tujuan tertentu terhadap sampel yang akan diteliti. Sampel dalam penelitian ini adalah konsumen yang sudah membeli pakaian di Distro Modesto Sampangan Semarang. Pengujian dalam penelitian ini menggunakan uji validitas (KMO) product moment dan loading faktor, uji reliabilitas dengan Alpha Croanbrach, analisis regresi linear berganda, uji t untuk menguji dan membuktikan hipotesis penelitian. Hasil dari penelitian ini menyatakan bahwa kualitas produk dan persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap nilai pelanggan dan nilai pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan untuk kualitas produk dan persepsi harga tidak berpengaruh dan tidak signifikan terhadap kepuasan pelanggan

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	NIM.11.05.51.0051 SKR.V.05.51.0828
Uncontrolled Keywords:	Kata Kunci: Variabel Kualitas Produk, Persepsi Harga, Nilai Pelanggan,Kepuasan Pelanggan
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Faculty / Institution:	Fakultas Ekonomika dan Bisnis > Program Studi Manajemen
Depositing User:	Woro Trijanti
Date Deposited:	10 Jun 2016 08:26
Last Modified:	10 Jun 2016 08:26
URI:	http://eprints.unisbank.ac.id/id/eprint/2930

Actions (login required)

View Item