Wibowo, Sri (2018) ANALISIS PEMASARAN KETERHUBUNGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Pada Mobil Toyota Avanza di Nasmoco Siliwangi). Undergraduate thesis, UNIVERSITAS STIKUBANK SEMARANG.
![[img]](http://eprints.unisbank.ac.id/style/images/fileicons/application_pdf.png) |
PDF
Restricted to Repository staff only Download (2MB) |
Abstract
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kepercayaan, komitmen dan komunikasi terhadap loyalitas pelanggan pada PT. Nasmoco Siliwangi Semarang. Populasi adalah sejumlah individu yang mempunyai sifat atau kepentingan yang sama. Dalam penelitian ini populasi adalah konsumen yang membeli produk mobil Toyota Avanza pada PT. Nasmoco Siliwangi Semarang pada tahun 2016 sebanyak 974. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 91 konsumen yang membeli produk Toyota Avanza pada PT. Nasmoco Siliwangi dan sudah menggunakan mobil Toyota Avanza minimal 2 tahun, dimana dalam penelitian ini metode pengambilan sampel yaitu purposive sampling yaitu pengambilan sampel berdasarkan kriteria yang ditetapkan yaitu konsumen yang membeli produk mobil Toyota Avanza pada PT. Nasmoco Siliwangi, dan memiliki mobil Toyota Avanza pada PT. Nasmoco Siliwangi. Metode analisis data menggunakan regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara Kepercayaan terhadap Loyalitas Pelanggan, terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara Komitmen terhadap Loyalitas Pelanggan dan terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara Komunikasi terhadap Loyalitas Pelanggan.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Additional Information: | NIM 13.05.51.0042 SKR.V.05.51.1129 |
| Uncontrolled Keywords: | Kata kunci : kepercayaan, komitmen, komunikasi dan loyalitas pelanggan |
| Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) |
| Faculty / Institution: | Fakultas Ekonomika dan Bisnis > Program Studi Manajemen |
| Depositing User: | Farida Sri Endaryani |
| Date Deposited: | 23 Nov 2018 08:00 |
| Last Modified: | 23 Nov 2018 08:00 |
| URI: | https://eprints.unisbank.ac.id/id/eprint/5020 |
Actions (login required)
 |
View Item |
