AL FALAHI, ABDUR ROHMAN (2018) RANCANGBANGUN APLIKASI SURVEY KEPUASAN PELANGGAN PT. GOJEK INDONESIA CABANG SEMARANG BERBASIS WEB MOBILE. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS STIKUBANK SEMARANG.
![[img]](http://eprints.unisbank.ac.id/style/images/fileicons/application_pdf.png) |
PDF
Restricted to Repository staff only Download (4MB) |
Abstract
Teknologi kita saat ini yang semakin canggih dalam teknologi informasi. Kondisi dimana masyarakat ingindipermudah dalam menginginkan, mencari, dan mendapatkan, dalam hal ini kebutuhan barang dan jasa, Go-jek hadir untuk mempermuda masyarakat dalam membeli ataupun mengantarkan barang maupun penumpang ketempat tujuan yang diinginkan tanpa harus keluar atau malas untuk beraktivitas atau tidak mau membawa kendaraan. Penelitian yang bertemakan kepuasan konsumen terhadap layanan Gojek ini bertujuan untuk membuat sebuah survey kepuasan pelanggan pada PT Gojek Indonesia cabang Semarang serta mengetahui seberapa besar tingkat kepuasan konsumen Gojek berdasarkan kualitas jasa layanan Gojek dan apa saja faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen terhadap suatu layanan jasa. Metode Penelitian yang digunakan ialah metode kualitatif dan sumber data didapat melalui pendekatan wawancara.Metode pengembangan sistem yang digunakan adalah prototype dengan tahapan analisa kebutuhan, desain viii sistemmenggunakan UML, penulisan kode program menggunakan Dreamever dan MySQL, pengujian program dan penerapan program serta pemeliharaan. Hasil dalam penelitian ini adalah terbentuknya aplikasi sistem informasi survey kepuasan pelanggan Gojek berbasis web mobile yang dapat memudahkan analisis terhadap kualitas layanan Gojek sangat berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pengguna layanan aplikasi Gojek.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Additional Information: | NIM : 13.01.55.0029 SKR.I.05.02.1745 |
| Uncontrolled Keywords: | Gojek |
| Subjects: | Q Science > QA Mathematics Q Science > QA Mathematics > QA76 Computer software |
| Faculty / Institution: | Fakultas Teknologi Informasi > Program Studi Sistem Informasi |
| Depositing User: | H Hayati |
| Date Deposited: | 26 Nov 2018 06:00 |
| Last Modified: | 26 Nov 2018 06:00 |
| URI: | https://eprints.unisbank.ac.id/id/eprint/5202 |
Actions (login required)
 |
View Item |
