Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Persepsi Harga Dan Iklan Terhadap Kepuasan Pengguna Sepeda Motor Honda Beat (Studi Pada Mahasiswa FEB Universitas Stikubank Semarang)

Tiwi, Ticha (2019) Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Persepsi Harga Dan Iklan Terhadap Kepuasan Pengguna Sepeda Motor Honda Beat (Studi Pada Mahasiswa FEB Universitas Stikubank Semarang). Undergraduate thesis, Universitas Stikubank.

PDF Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah mendeskripsikan dan menganalisis pengaruh citra merek, kualitas produk, persepsi harga dan iklan terhadap kepuasan konsumen (study kasus mahasiswa FEB Universitas Stikubank Semarang). Dalam penelitian ini variabel bebas yang mempengaruhi kepuasan konsumen dibatasi pada variabel citra merek, kualitas produk, persepsi harga, dan iklan. Populasi dalam penelitian ini adalah Mahasiswa Fakultas Ekonomika Dan Bisnis semua angkatan di Universitas Stikubank Semarang. Dan terpilih sebanyak 100 responden yang memakai Honda Beat yang dijadikan sebagai sampel. Teknik pengujian data yang digunakan meliputi Uji Validitas dengan analisis faktor, Uji Reliabilitas dengan cronbach alpha, analisis regresi linier berganda, dan uji signifikansi koefesien determinasi untuk membuktikan kebenaran hipotesis. Hasil pengujian diperoleh bahwa terdapat pengaruh yang tidak signifikan variabel Citra Merek terhadap kepuasan pelanggan. Terdapat pengaruh yang signifikan variabel kualitas Produk terhadap kepuasan pelanggan. Terdapat pengaruh tidak signifikan variabel persepsi harga terhadap kepuasan pelanggan. Terdapat pengaruh signifikan variabel iklan terhadap kepuasan pelanggan.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	SKR.V.05.51.1370 Nim.14.05.51.0146
Uncontrolled Keywords:	Kata Kunci : Citra Merek, Kualitas Produk, Persepsi Harga, dan Iklan
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Faculty / Institution:	Fakultas Ekonomika dan Bisnis > Program Studi Manajemen
Depositing User:	Farida Sri Endaryani
Date Deposited:	19 Nov 2019 06:15
Last Modified:	19 Nov 2019 06:15
URI:	https://eprints.unisbank.ac.id/id/eprint/5901

Actions (login required)

View Item