PENGARUH KUALITAS JASA, CITRA PERUSAHAAN DAN TINGKAT SUKU BUNGA TERHADAP PROSES KEPUTUSAN PENGAMBILAN KREDIT (Studi Pada PT. Buana Sejahtera Multidana Cabang Semarang)

AINI, DINA NURUL (2019) PENGARUH KUALITAS JASA, CITRA PERUSAHAAN DAN TINGKAT SUKU BUNGA TERHADAP PROSES KEPUTUSAN PENGAMBILAN KREDIT (Studi Pada PT. Buana Sejahtera Multidana Cabang Semarang). Undergraduate thesis, Universitas Stikubank.

PDF Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Sewa guna usaha memiliki peran yang sangat membantu dalam memajukan perekonomian Negara. Banyak perusahaan leasing didirikan akibat banyaknya perusahaan dealer yang membutuhkan jasanya sebagai pengalihan modal sementara karena konsumen membeli produknya secara kredit. Salah satu lembaga leasing yang tergolong baru adalah PT. Buana Sejahtera Multidana (BSM) Cabang Semarang, Semarang. Berdasarkan data, rata-rata pencapaian target kredit leasing mobil bekas PT. Buana Sejahtera Multidana (BSM) dari tahun 2016 – 2018 relatif kecil. Hal ini diduga bahwa keputusan konsumen untuk mengambil kredit pada PT. BSM cenderung rendah. Banyak faktor dapat mempengaruhi keputusan konsumen untuk mengambil kredit seperti, kualitas jasa, citra perusahaan dan tingkat suku bunga. Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis pengaruh kualitas jasa, citra perusahaan dan tingkat suku bunga terhadap keputusan pengambilan kredit. Populasi penelitian ini adalah konsumen yang mengambil kredit pada PT. Buana Sejahtera Multidana Cabang Semarang yang berjumlah 124 nasabah. Sampel dalam penelitian ini adalah 56 pelanggan. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling (sampling dengan tujuan). Jenis data dan teknik pengumpulan data yang digunakan adalah primer dan sekunder. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa : kualitas jasa berpengaruh terhadap proses keputusan pengambilan kredit, citra perusahaan berpengaruh terhadap proses keputusan pengambilan kredi, tingkat suku bunga berpengaruh terhadap proses keputusan pengambilan kredit.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	SKR.V.05.51.1529 NIM.15.05.51.0014
Uncontrolled Keywords:	Kata Kunci : Kualitas Jasa, Citra Perusahaan, Tingkat Suku Bunga, Proses Keputusan Pengambilan Kredit
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Faculty / Institution:	Fakultas Ekonomika dan Bisnis > Program Studi Manajemen
Depositing User:	F Fahmi
Date Deposited:	02 Dec 2019 08:08
Last Modified:	02 Dec 2019 08:08
URI:	https://eprints.unisbank.ac.id/id/eprint/6254

Actions (login required)

View Item