PENGARUH KUALITAS PRODUK, PERSEPSI HARGA, DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Pada Konsumen McDonald’s Pandanaran Semarang

Laksita, Lalita Dwijati Adi (2019) PENGARUH KUALITAS PRODUK, PERSEPSI HARGA, DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Pada Konsumen McDonald’s Pandanaran Semarang. Undergraduate thesis, Universitas Stikubank.

PDF Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh kualitas produk, persepsi harga, dan lokasi terhadap kepuasan konsumen pada McDonald’s Pandanaran Semarang. Penelitian ini studi pada konsumen McDonald’s Pandanaran Semarang. Populasi penelitian ini adalah seluruh konsumen atau pembeli produk McDonald’s Pandanaran. Metode yang digunakan dalam pengambilan sampel pada penelitian ini yaitu purposive sampling, yaitu suatu teknik pengambilan sampel yang tidak memberi peluang atau kesempatan sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel. Sampel yang digunakan adalah berjumlah 100 responden. Metode pengambilan data primer yang digunakan adalah metode kuesioner dan wawancara. Data dianalisis menggunakan uji instrumen, regresi linier berganda, dan uji model. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen., persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, lokasi berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen. Semakin baik tingkat kualitas produk maka semakin meningkat pula tingkat kepuasan konsumen., semakin baik persepsi harga yang ditawarkan maka semakin meningkat pula tingkat kepuasan konsumen, semakin baik lokasi maka kepuasan konsumen belum tentu meningkat

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	SKR.V.05.51.1537 NIM.15.05.51.0029
Uncontrolled Keywords:	Kata Kunci: Kualitas Produk, Persepsi Harga, Lokasi, dan Kepuasan Konsumen
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Faculty / Institution:	Fakultas Ekonomika dan Bisnis > Program Studi Manajemen
Depositing User:	F Fahmi
Date Deposited:	02 Dec 2019 08:34
Last Modified:	02 Dec 2019 08:34
URI:	https://eprints.unisbank.ac.id/id/eprint/6267

Actions (login required)

View Item