FEBRIAN, MUHAMMAD (2014) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PENGGUNA PRODUK IM3 INDOSAT DI KOTA KUDUS. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS STIKUBANK.
![[img]](http://eprints.unisbank.ac.id/style/images/fileicons/application_pdf.png) |
PDF
Restricted to Repository staff only Download (518kB) |
Abstract
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan citra produk terhadap kepuasan konsumen secara langsung. Hipotesis dalam penelitian ini adalah semakin baik kualitas produk dan citra produk yang dipersepsikan, secara partial akan mengakibatkan tingginya tingkat kepuasan konsumen. Metode pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode Purposive Sampling dengan jumlah sampel sebanyak 125 reponden. Adapun kriterianya adalah konsumen produk IM3 indosat dikota Kudus yang telah menggunakan produk IM3 indosat sedikitnya 5 bulan yang diambil sebanyak 125 orang. Data yang terkumpul dianalisa dengan menggunakan Analisis Faktor untuk menguji validitas item pernyataan, rumus alpha croanbach untuk menguji reliabilitas instrument, analisis regresi untuk menguji besarnya pengaruh secara parsial masing-masing variabel bebas yang diuji dengan koefisien determinasi.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Additional Information: | NIM : 09.05.51.0063 SKR.V.05.51.0755 |
| Uncontrolled Keywords: | kualitas produk dan citra produk |
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Faculty / Institution: | |
| Depositing User: | Ani Mariawati |
| Date Deposited: | 18 Dec 2014 05:06 |
| Last Modified: | 18 Dec 2014 05:06 |
| URI: | https://eprints.unisbank.ac.id/id/eprint/2584 |
Actions (login required)
 |
View Item |
