PENGARUH KETIDAKPUASAN KONSUMEN, CITRA MEREK DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP PERPINDAHAN MEREK SEPEDA MOTOR YAMAHA KE HONDA (Studi Pada Masyarakat Kota Semarang)

Nuromavita, Inka (2016) PENGARUH KETIDAKPUASAN KONSUMEN, CITRA MEREK DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP PERPINDAHAN MEREK SEPEDA MOTOR YAMAHA KE HONDA (Studi Pada Masyarakat Kota Semarang). Undergraduate thesis, Unisbank Semarang.

PDF Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Dengan banyaknya perusahaan otomotif yang ada di Indonesia, maka konsumen akan lebih selektif dalam menentukan merek sepeda motor yang akan digunakan sebagai alat transportasi. Adapun masalah dalam penelitian ini adalah “apakah variabel ketidakpuasan konsumen, citra merek, dan persepsi harga berpengaruh terhadap perpindahan merek sepeda motor merek Yamaha ke sepeda motor merek Honda di Kota Semarang. Tujuan Penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh variabel Ketidakpuasan konsumen, citra merek, dan persepsi harga, terhadap perpindahan merek sepeda motor merek Yamaha ke sepeda motor merek Honda di Kota Semarang. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden, Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling dimana yang menjadi responden adalah konsumen yang pernah berpindah merek dari Yamaha ke Honda. Pengumpulan data menggunakan metode penyebaran kuesioner. Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel ketidakpuasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap perpindahan merek, citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap perpindahan merek, dan persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap perpindahan merek sepeda motor Yamaha ke Honda di Kota Semarang. Kata Kunci : Ketidakpuasan Konsumen, Citra Merek, Persepsi Harga dan Perpindahan Merek

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	NIM :12.05.51.0131 SKR :V.05.51.0930
Uncontrolled Keywords:	Kata Kunci : Ketidakpuasan Konsumen, Citra Merek, Persepsi Harga dan Perpindahan Merek
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Faculty / Institution:	Fakultas Ekonomika dan Bisnis > Program Studi Manajemen
Depositing User:	Cholifah Noor
Date Deposited:	22 Feb 2017 06:59
Last Modified:	22 Feb 2017 06:59
URI:	http://eprints.unisbank.ac.id/id/eprint/3799

Actions (login required)

View Item