PENGARUH PERSEPSI HARGA, LAYANAN PURNA JUAL DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Pada Pelanggan Indihome Telkom Witel Kudus)

Fauziyah, Atikah Nur (2020) PENGARUH PERSEPSI HARGA, LAYANAN PURNA JUAL DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Pada Pelanggan Indihome Telkom Witel Kudus). Undergraduate thesis, Universitas Stikubank.

	PDF (HALAMAN JUDUL) Download (1MB)
	PDF (ABSTRAK) Download (285kB)
	PDF (BAB I) Download (932kB)
	PDF (BAB II) Restricted to Repository staff only Download (533kB)
	PDF (BAB III) Restricted to Repository staff only Download (456kB)
	PDF (BAB IV) Restricted to Repository staff only Download (690kB)
	PDF (BAB V) Restricted to Repository staff only Download (189kB)
	PDF (DAFTAR PUSTAKA) Download (410kB)
	PDF (LAMPIRAN) Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Penelitian iiini iibertujuan iiuntuk iimenguji iidan iimenganalisis iipengaruh iipersepsixharga, iilayanan iipurna iijual, iidan iipromosi iiterhadap iikepuasanxpelanggan iidi iiTelkom iiWitel iiKudus. iiPopulasi iidalam iipenelitian iiini iiadalah pelanggan iiIndihome iidi iiKabupaten iiKudus dan penelitian iiini iimengambil iisampel iidengan iijumlah ii100 iiresponden. iiTeknik iipengambilan iisampel iidalam iipenelitian iiini iimenggunakan iipurposive iisampling iiyaitu iiteknik iipenentuan iisampel iidengan iikriteria iitertentu. iiData iiyang iidigunakan iidalamxpenelitian iiini iimerupakan iidata iiprimer, iidengan iikuesioner iisebagai iiinstrumen iidalam iipenelitian. iiAlat iianalisis iiyang iidigunakan iiadalah iiregresi iilinear iiberganda, iiuji iivaliditas, iiuji iireliabilitas, iiuji iiF, iiuji iikoefisien iideterminasi ii(Adjusted iiR iiSquare) dan iuji iit iiyang iikemudian ixidiolah iidengan iiperhitungan iixSPSS iiiversi ii21. iiHasil iipenelitian iimenunjukkan iibahwa iipersepsiXharga, layanan iipurna iijuali dan iipromosi iiberpengaruh iipositif iidan iisignifikan iiterhadap iikepuasan iipelanggan.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	SKR.V.05.51.1645 NIM.17.05.71.0012
Uncontrolled Keywords:	iiPersepsi iiharga, iiLayanan iipurna iijual, iiPromosi, iiKepuasan pelanggan. ii
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Faculty / Institution:	Fakultas Ekonomika dan Bisnis > Program Studi Manajemen
Depositing User:	F Fahmi
Date Deposited:	09 Nov 2020 06:59
Last Modified:	09 Nov 2020 06:59
URI:	https://eprints.unisbank.ac.id/id/eprint/7396

Actions (login required)

View Item